海外社媒平臺(tái)對(duì)于企業(yè)B2B的營銷，在之前一直都是當(dāng)外鏈?zhǔn)褂茫饕蕴岣咚阉饕媾琶麨橹鳎@一兩年以來，社媒營銷在外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷所占的比重越來越大，甚至有些企業(yè)通過在社媒平臺(tái)上建立企業(yè)的主頁來吸引大量的粉絲，通過跟這些粉絲進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)到成交的目的。如下圖：

　　徐工集團(tuán)Facebook主頁粉絲達(dá)48萬多，每發(fā)布一個(gè)視頻都會(huì)引起大量粉絲的點(diǎn)贊與互動(dòng)，甚至有些紛絲直接在上面留言詢問價(jià)格，這就是社媒營銷的魅力，可以直接跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)，互動(dòng)的粉絲極有可能就是我們需要的精準(zhǔn)客戶。

　　海外社媒營銷對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)來說絕對(duì)是一個(gè)好的機(jī)會(huì)，因?yàn)槟壳巴ㄟ^社媒體做營銷的企業(yè)比較少，只有極少部分意識(shí)比較超前的企業(yè)通過海外各大社媒平臺(tái)積累了自己的粉絲，并且獲得了大量的訂單，收益很大，如徐工集團(tuán)。

　　對(duì)于外貿(mào)企業(yè)如何做好海外的社媒營銷，可以通過以下幾個(gè)步驟：

一、做好外貿(mào)網(wǎng)站

二、找對(duì)社媒平臺(tái)

三、做好內(nèi)容發(fā)布

四、找行業(yè)紅人合作

五、打造快速反映的團(tuán)隊(duì)

　　一、做好外貿(mào)網(wǎng)站

　　網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，在網(wǎng)站沒有做好之前不要輕易的去做推廣，要不然會(huì)很浪費(fèi)錢，因?yàn)榫W(wǎng)站最終是起到轉(zhuǎn)化的作用。我們企業(yè)所做的任何推廣，都需要把流量引入我們的官網(wǎng)，把客戶沉淀下來。

　　曾經(jīng)就有一個(gè)中山做燈飾的學(xué)員由于網(wǎng)站沒有做好，去參加香港的燈飾展，本來在展會(huì)上談的好好的客戶，都快要下單了，展會(huì)之后1周左右時(shí)間，發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶已經(jīng)跟其它工廠合作了。后來了解到是由于這個(gè)客戶參加展會(huì)回酒店之后上網(wǎng)看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)在展會(huì)上所講的東西，跟在他們網(wǎng)站上看到的完全不一樣，所以最終沒有選擇跟他們合作。

　　網(wǎng)站除了設(shè)計(jì)風(fēng)格之外還需要從定位、架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和內(nèi)容等多方面進(jìn)行思考，才能把網(wǎng)站做好。如需更詳細(xì)說明可以看我之前寫的這篇文章：何孔：如何讓網(wǎng)站自動(dòng)成交

　　二、找對(duì)社媒平臺(tái)

　　目前對(duì)于B2B類型的企業(yè)，一般都是選擇Facebook、Youtube和LinkedIn做為主要平臺(tái)，F(xiàn)acebook是企業(yè)社媒營銷的首選，因?yàn)槿驌碛?0億的用戶，你們的客戶一定會(huì)在里面，企業(yè)需要在Facebook里創(chuàng)建自己的主頁，然后進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)布，目前支持文字、圖片和視頻，甚至可以進(jìn)行直播。在二十一期《N+1網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》實(shí)操班上，有一個(gè)學(xué)員分享他的朋友在Facebook 上直播賣玉，一個(gè)月都能賣上千萬，所以在Facebook龐大的用戶基礎(chǔ)上，做什么營銷都有可能成功。

　　如果你們的產(chǎn)品是訂制類的或者是機(jī)械、設(shè)備類型體積比較大件的，可以拍視頻放Youtube上進(jìn)行傳播，如下圖：

　　我們看到這是意大利家具設(shè)計(jì)介紹一個(gè)視頻，瀏覽量達(dá)到1700多萬，這個(gè)曝光度比在電視臺(tái)打廣告要強(qiáng)多了。它的影響可以持續(xù)發(fā)生，只要這個(gè)視頻不被刪除，它會(huì)一直影響上來搜索這種類型視頻的用戶，最重要一點(diǎn)它是免費(fèi)的。

　　對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，可以看看你們這個(gè)行業(yè)有沒有人做了？如果沒有你可以拍大量的視頻進(jìn)行搶占位置。當(dāng)然不是你發(fā)布視頻上去就有排名的，需要對(duì)視頻進(jìn)行優(yōu)化，這個(gè)跟Google的SEO排名相類似，這里就不展開介紹，下次可以專門寫一篇關(guān)于Youtube排名的相關(guān)的文章。

　　LinkedIn本身是一個(gè)招聘平臺(tái)，所以上面有大量的企業(yè)高管的聯(lián)系方式，你可以主動(dòng)去搜索一些你的目標(biāo)客戶，直接在平臺(tái)上進(jìn)行溝通。如果你的業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，可以在上面開拓很多意向客戶。前提是要把第一點(diǎn)網(wǎng)站做好。在二十二期《N+1網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)》實(shí)操班上，有一個(gè)學(xué)員就分享過，他在LinkedIn上開拓客戶的經(jīng)歷，找了很多客戶進(jìn)行溝通，溝通的過程很好的，客戶要求發(fā)網(wǎng)站過去看的時(shí)候，他一發(fā)網(wǎng)站就沒有下文了。客戶就不理他了，讓他覺得挺郁悶的，不知道原因在哪里，后來聽了課程之后，才明白原來是網(wǎng)站沒做好。

　　三、做好內(nèi)容發(fā)布

　　社媒平臺(tái)的營銷跟原來SEO的營銷是有區(qū)別的，社媒平臺(tái)更加注重內(nèi)容，特別是跟用戶互動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。因?yàn)檫@些過來看的都是真正的用戶，內(nèi)容不好基本上沒有人看，更不用說互動(dòng)。

B2B企業(yè)在社媒平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容一般分三種：

1、專業(yè)性的；

2、趣味性的；

3、活動(dòng)類的。

　　下面是一家做鋼結(jié)構(gòu)建材的B2B企業(yè)，他們在Facebook主頁上有17萬多的粉絲，如下圖：

　　下圖是他們發(fā)布的一個(gè)專業(yè)性比較強(qiáng)的工程案例，引來了大量的點(diǎn)贊與互動(dòng)，有些用戶直接就問價(jià)格是多少？這種情況實(shí)際上就粉絲轉(zhuǎn)客戶的過程。

　　四、找行業(yè)紅人合作

　　B2B企業(yè)需要找的是行業(yè)的紅人，因?yàn)榧t人有他們當(dāng)?shù)氐姆劢z，如果他幫你在他的自媒體上進(jìn)行推廣，他的粉絲就會(huì)吸引到你的主頁上來，就有可能轉(zhuǎn)化成你的粉絲。

　　另外可以找一些Youtube的紅人幫你免費(fèi)測評(píng)，你只要提供產(chǎn)品，他們就可以拍測評(píng)視頻，發(fā)布到他們的自媒體平臺(tái)上，這種紅人一般知名度還不是很大，需要大量的原創(chuàng)視頻內(nèi)容發(fā)布，所以他們也很想跟企業(yè)合作，拿到大量的免費(fèi)產(chǎn)品拍測評(píng)視頻，提高他們知名度。

　　還有一種方法可以和當(dāng)?shù)貒倚枨螽a(chǎn)品的客戶所在的協(xié)會(huì)、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)系，請(qǐng)他們說話。這些協(xié)會(huì)、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)一般都是第三方，他們關(guān)注的是行業(yè)信息及行業(yè)進(jìn)步，可以把你們公司的前沿技術(shù)、行業(yè)發(fā)展趨勢與協(xié)會(huì)、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)共享，并提供他們的解決方案，請(qǐng)他們在社媒平臺(tái)上以專家身份發(fā)布。

　　五、打造快速反應(yīng)的團(tuán)隊(duì)

　　以上內(nèi)容只是前置的準(zhǔn)備工作，當(dāng)客戶找到你們企業(yè)的時(shí)候，客服要在網(wǎng)上第一時(shí)間跟對(duì)方取得聯(lián)系，和客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通，并留下第一手信息。然后把信息轉(zhuǎn)給外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，如果需要一些技術(shù)支持，還要找技術(shù)人員提供技術(shù)相關(guān)資料在社媒平臺(tái)上跟用戶互動(dòng)。

　　社媒營銷是一個(gè)團(tuán)隊(duì)配合很緊密的工作，從原創(chuàng)內(nèi)容的創(chuàng)作，到各平臺(tái)的發(fā)布，再到吸引粉絲進(jìn)行互動(dòng)，最終找出精準(zhǔn)客戶并讓外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)。這里所有的環(huán)節(jié)需要有客戶服務(wù)、內(nèi)容創(chuàng)作、外貿(mào)業(yè)務(wù)和技術(shù)研發(fā)等團(tuán)隊(duì)的參與。只有團(tuán)隊(duì)在每個(gè)環(huán)節(jié)配合非常順暢，快速反應(yīng)才能真正把這個(gè)營銷渠道優(yōu)勢建立起來。

　　總結(jié)：

　　社媒平臺(tái)對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說絕對(duì)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，它讓小企業(yè)和大企業(yè)可以同臺(tái)競爭，讓企業(yè)與用戶之直接互動(dòng)，能第一時(shí)間知道用戶的反饋。只要團(tuán)隊(duì)配合好，小企業(yè)也可以做出大業(yè)績。